Поставка и возврат товаров

К прочтению обязательно.

1. Компания  ШМЕЛЬ-АВТО (юр. название ИП Акуленко В.М.) обязуется поставлять Вам оригинальные запчасти в строгом соответствии с указанными Вами оригинальными номерами (далее по тексту — детали).

2. Пожалуйста, будьте внимательны при составлении заказов. При заказе детали обращайте внимание на всю информацию, относящуюся к ней на нашем сайте. Статистика отказов, какой срок  поставки  (этот срок высчитывается автоматически по выполненным поставщиком заказам и является среднестатистическим), и т. д.

Внимание! Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный и ознакомительный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет.

3. Время размещения заказа с учетом срока его исполнения поставщиком составляет от 1 до 60 рабочих дней, в зависимости от наличия деталей на складе поставщика. В случае увеличения указанного срока по вине поставщика/производителя с Заказчиком заблаговременно согласовывается иной срок исполнения заказа или возвращается сумма предоплаты услуг Исполнителя (п.25 Правил продажи  товаров  по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 918 от 21 июля 1997 г. — далее «Правила продажи по образцам»).

4. В случае, если Заказчик не предоставил полных данных по автомобилю, не произвел оговоренную оплату по настоящему заказу, если оплата производилась по безналичному расчету или для выполнения заказа требуется образец запасной части, то срок выполнения заказа начинает действовать только с даты получения Исполнителем необходимых для выполнения заказа данных, образцов или оплаты.

5. При оформлении заказа объявленная цена является предварительной (ст. 500 Гражданского кодекса РФ). При сохранении стоимости услуг Исполнителя стоимость деталей может изменяться поставщиками (ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель производит согласование цены с Заказчиком.

6. Исполнитель несет ответственность за соответствие деталей к автомобилю, данные которого указаны в настоящем заказе. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту сведений об автомобиле, заявленных при оформлении заказа. Несоответствие фактических характеристик автомобиля заявленным характеристикам, равно как и предоставление иной недостоверной/ошибочной информации о заказываемых деталях (название детали, марка, год и другие данные об автомобиле, а также в случае предоставления номеров деталей самим Заказчиком), влечет отказ в удовлетворении претензий Заказчика (п.30 Правил продажи товаров по образцам).

ПОМНИТЕ! Сведения в техпаспорте (в особенности, год выпуска, идентификационный номер, номер двигателя) могут не соответствовать действительности. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Варианты исполнения деталей для Европы, Азии и США могут существенно различаться. НЕ ДОПУСКАЙТЕ установку, монтаж и наладку деталей организациями и специалистами, не имеющими лицензии на оказание авторемонтных специализированных услуг.

7. Все согласования и дополнения могут быть оговорены по телефону либо письменно в дополнении к настоящему заказу. Дополнения также заверяются подписью Заказчика.

8. При отказе Заказчика от получения выполненного в согласованный срок заказа, возврат денег производится после реализации деталей в розничной торговле с удержанием Исполнителем расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению заказа (ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п.22 Правил продажи товаров по образцам), а после передачи товара - в течение семи дней (ст 26.1. ЗоЗПП «О дистанционном способе продажи товаров» п.4).

9. Претензии в отношении недостатков деталей принимаются в течение 14-дневного гарантийного срока со дня исполнения заказа (ст.5, ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ — далее «Закон РФ „О защите прав потребителей“, Разъяснения Государственного комитета по антимонопольной политике и поддержке экономических структур от 15 августа 1994 года № 90). При предъявлении претензий обязательно наличие кассового/товарного чека, бланка заказа, фирменной упаковки/этикетки производителя и мотивированного заключения специализированной авторемонтной мастерской, производившей монтаж/установку деталей. Детали, бывшие в употреблении и утратившие товарный вид и/или потребительские свойства вследствие механических повреждений, имеющие признаки неправильной эксплуатации или хранения, возврату или обмену не подлежат (ст.25 Федерального закона „О защите прав потребителей“).

10. Срок хранения выполненного заказа — 14 дней со дня оформления заказа. По истечении указанного срока заказ аннулируется, при этом детали поступают в розничную продажу, а из уплаченных Заказчиком денежных средств возмещаются издержки и расходы Исполнителя (п. 22 Правил продажи товаров по образцам).

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет. Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара):

• -  неправильно выписан заказ (клиент получил товар, которого не было в заказе)

• -  неправильно отгружен заказ (клиент получил товар, которого нет в документах)

• -  брак

• -  некомплект

•  

Возврат товара ненадлежащего качества

Бракованный товар принимается без комиссии. Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Обязательные условия возврата:

1. Явный брак. Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

2. Брак после установки. Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей. Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:  

• - Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе: 
  все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м: марка, модель и модификация автомобиля,пробег на момент обращения в сервис, ФИО владельца; VIN код этого а/м; каталожный номер и название товара с браком.

• - Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.

• -  Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ

• -  Ксерокопия кассового чека

• -  Подпись,печать мастера

• -  Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.

•  

Отказ от детали

Отказ от готовой к выдаче детали возможен в следующих случаях:

• - Если деталь была повреждена и не подлежит восстановлению.

• - Если привезённая деталь не соответствует той, которую вы заказывали.

•  

Снятие деталей с заказа

Детали могут быть сняты с заказа без всяких осложнений только в том случае, если они не имеют статус "Заказ отправлен поставщику". Во всех остальных случаях деталь может быть снята с заказа лишь после получения согласия со стороны поставщика.